Zadnja posodobitev: 11. 11. 2025.
Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, na kakšen način Neting d.o.o. Nikšić (“mi”, “nas”, “naš”) zbira, obdeluje in hrani vaše osebne podatke, ko obiskujete spletno stran linia.si in/ali uporabljate storitev Linia – AI Telefonski pomočnik (v nadaljevanju: “Storitev”).
Spoštujemo vašo zasebnost in zavezujemo se, da bomo osebne podatke obdelovali zakonito, pošteno in pregledno, izključno za namene, ki so jasno opredeljeni v tej Politiki.
Z uporabo te spletne strani in/ali naše Storitve potrjujete, da ste seznanjeni z načinom obdelave osebnih podatkov, kot je opisan v tej Politiki zasebnosti.
Upravljavec vaših osebnih podatkov je:
Neting d.o.o. Nikšić
Gojka Garčevića b.b
81400 Nikšić, Črna Gora
Telefon: +38670414884
E-pošta: info@linia.si
Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo in varstvom podatkov nas lahko kontaktirate preko e-poštnega naslova info@linia.si
Lahko zbiramo naslednje kategorije podatkov:
Ko nas kontaktirate preko kontaktnega obrazca, e-pošte, telefona ali na drug način, lahko zbiramo:
Ime in priimek
Naziv podjetja
E-poštni naslov
Telefonsko številko
Vsebino sporočila / povpraševanja
Druge informacije, ki nam jih prostovoljno posredujete
Če z nami sklenete pogodbo o uporabi Linia AI klicnega centra, lahko zbiramo tudi:
Podatke o podjetju (matična številka, davčna številka – PIB, naslov, podatki za fakturiranje)
Kontaktne podatke pooblaščenih oseb
Glede na dogovorjeni model sodelovanja lahko Storitev vključuje:
Evidenco klicev (številka klicočega/klicanega, čas klica, trajanje klica)
Posnetke klicev (če je to pogodbeno dogovorjeno in zakonsko dovoljeno)
Transkripte pogovorov (pretvorba govora v besedilo)
Opombe ali oznake (t. i. »tagi«), dodane klicu (npr. “potencialna stranka”, “podpora”, “reklamacija”)
Obseg in način shranjevanja teh podatkov sta natančno določena s pogodbo s stranko (vašim podjetjem).
Ob obisku spletne strani se lahko samodejno zbirajo:
IP naslov
Tip in verzija brskalnika
Operacijski sistem
URL strani, iz katere prihajate
Datum in čas obiska
Strani, ki ste jih obiskali na naši spletni strani
Ti podatki se uporabljajo za varnost sistema, statistične namene ter izboljšanje funkcionalnosti strani. Več podrobnosti je na voljo v Politiki piškotkov.
Vaše podatke obdelujemo izključno za naslednje namene:
Odgovarjanje na vaše povpraševanje in komunikacijo z vami
Pripravo ponudb in sklenitev pogodb
Nudenje in vzdrževanje Storitve Linia AI Telefonski pomočnik
Izvajanje pogodbenih obveznosti
Izboljšanje kakovosti storitev, analiza delovanja sistema in optimizacija
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računovodstvo, arhiviranje, vodenje evidenc)
Zaščito naših zakonitih interesov (preprečevanje zlorab, izterjava terjatev, zaščita pred sistemskimi napadi)
Osebnih podatkov ne bomo uporabljali v namene, ki niso v skladu z navedenimi, razen če predhodno pridobimo vašo izrecno privolitev ali če nas k temu zavezuje zakon.
Vaše podatke obdelujemo na podlagi:
Izvajanja pogodbe ali izvedbe dejanj na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe
Vaše privolitve, kadar je ta potrebna (npr. za določene vrste marketinga ali uporabo določenih piškotkov)
Zakonskih obveznosti (npr. računovodski predpisi)
Zakonitega interesa (npr. varnost sistema, zaščita pred zlorabami, izboljšanje storitve)
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za:
Izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani
Izpolnitev pogodbenih in zakonskih obveznosti
Zaščito naših pravnih interesov (npr. zastaralni roki)
Natančen rok hrambe je odvisen od vrste podatka, pogodbenega razmerja in veljavnih predpisov.
Po izteku obdobja hrambe se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali varno arhivirajo v skladu z veljavno zakonodajo.
Dostop do vaših podatkov lahko imajo:
Naše podjetje Neting d.o.o. Nikšić, pooblaščeni zaposleni in sodelavci
Tehnični partnerji, ki pomagajo pri izvajanju storitev (npr. ponudniki hostinga, telekomunikacijski operaterji, ponudniki programske opreme) – izključno v obsegu, potrebnem za izvajanje storitev
Računovodski servis in drugi obvezni zunanji sodelavci (v skladu z zakonodajo)
Pristojni državni organi, kadar to zahteva zakon
Z vsemi partnerji, ki lahko imajo dostop do osebnih podatkov, si prizadevamo skleniti ustrezne pogodbe o obdelavi, da zagotovimo ustrezen nivo zaščite.
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.
Če pride do prenosa podatkov na strežnike ali partnerjem zunaj Črne Gore, bomo sprejeli vse razumne ukrepe za zagotovitev ustrezne ravni zaščite, skladno z veljavno zakonodajo.
V skladu z veljavno zakonodajo imate pravico, da:
Zahtevate informacijo, ali obdelujemo vaše podatke
Zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov
Zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
Zahtevate izbris podatkov, kadar za to obstaja zakonska podlaga
Zahtevate omejitev obdelave podatkov
Vložite ugovor zoper obdelavo, ki temelji na zakonitem interesu
Prekličete privolitev, kadar je obdelava podatkov na njej utemeljena (preklic ne vpliva na že izvedeno obdelavo)
Za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate na: info@linia.si.
Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov v skladu z zakonodajo Črne Gore.
Sprejemamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem.
Kljub temu noben sistem prenosa ali shranjevanja podatkov prek interneta ni 100% varen, zato ne moremo zagotoviti popolne varnosti, vendar si prizadevamo tveganje zmanjšati na minimum.
Občasno vam lahko pošljemo obvestila o novostih, izboljšavah storitev ali posebnih ponudbah, če imamo za to:
Vašo privolitev, ali
Zakonit interes (npr. če ste že naš klient)
Kadarkoli lahko zahtevate, da prenehamo pošiljati marketinška sporočila, in sicer s klikom na povezavo za odjavo (če obstaja) ali z zahtevo, poslano na info@linia.si.
Ta Politika zasebnosti se lahko občasno posodobi zaradi sprememb zakonodaje, tehnologije ali naših storitev. Posodobljena verzija bo vedno objavljena na tej strani z navedenim datumom zadnje posodobitve.
Če želiš, mogu ti prevesti i Politiku kolačića, Uslove korišćenja, ili mogu sve formatirati za WordPress stranicu.
ENTERPRISE PLAN
BUSINESS PLAN
PRO PLAN
START PLAN