0
%
Povrnitev naložbe v prvem mesecu
Avgust je, pred recepcijo stojijo tri družine s kovčegi, telefon pa ne neha zvoniti. Linia AI, glasovni agent za hotele, prevzame te klice namesto receptorja. Gostom odgovarja o prostih sobah, prevozu z letališča, parkirišču in času prijave, v slovenščini, angleščini, nemščini ali italijanščini, ponoči in v največji gneči.
Recepcija v sezoni
V turističnih krajih recepcija od junija do septembra dela pod nenehnim pritiskom. Gostje se prijavljajo in odjavljajo, sprašujejo po ključu, brisačah in priporočilu za restavracijo, hkrati pa zvoni telefon. Kličejo ljudje iz Avstrije, Nemčije, Italije in Hrvaške, vsak v svojem jeziku in ob svojem času. Sprašujejo, ali imate proste sobe za naslednji konec tedna, koliko traja vožnja z letališča, ali je parkirišče zagotovljeno. Receptor, ki ima gosta pred pultom, se ne more oglasiti, gost na telefonu pa v nekaj minutah rezervira drug hotel prek platforme.
Prav te klice prevzame glasovni agent za hotele. Linia odgovori takoj, v jeziku gosta, in vodi pogovor kot izkušena virtualna receptorka. Vpraša za datum prihoda in odhoda, število odraslih in otrok ter vrsto sobe, nato pa zahtevo vpiše v sistem ali jo po e-pošti pošlje recepciji. Gostu pojasni čas prijave in odjave, kako pride z letališča Jožeta Pučnika ali iz Trsta, ali ima hotel parkirišče in zajtrk. Če hotel uporablja sistem za rezervacije z API-jem, lahko Linia razpoložljivost preverja neposredno.
Linia bivanja ne zaračuna po telefonu, ne spreminja cen in ne obljublja sob, ki jih v sistemu ni. Pritožbe gostov, ki so že v hotelu, in vse nujne situacije takoj preusmeri na dežurno osebo na recepciji. Korist se pokaže že v prvi sezoni. Recepcija se posveti gostom, ki stojijo pred njo, klici iz tujine ob treh zjutraj pa ne ostanejo več brez odgovora. Neposredna povpraševanja, pri katerih hotel platformam ne plača provizije, dobijo hiter in prijazen odgovor, vodstvo pa zjutraj prejme pregled vseh pogovorov iz nočne izmene.
AI agent Linia pozna vaše tipe sob, hišni red, delovni čas restavracije in način prihoda do hotela, zato gost dobi odgovor kot od vašega najboljšega receptorja.
Dohodni in odhodni klici
Linia sprejema klice gostov, ki načrtujejo bivanje, in tudi sama pokliče goste pred prihodom in po odhodu.
Vpraša za datume, število gostov in tip sobe ter preveri razpoložljivost ali zahtevo pošlje recepciji.
Zabeleži številko leta in čas pristanka ter pojasni, kako pridete z letališča do hotela.
Odgovarja o času za check-in in check-out, zgodnjem prihodu, pozni odjavi in shranjevanju prtljage na recepciji.
Daje informacije o parkirišču, zajtrku, bazenu, hišnih ljubljenčkih ter oddaljenosti od plaže in središča.
Nekaj dni pred prihodom pokliče gosta, potrdi datume in vpraša, ali potrebuje prevoz ali parkirišče.
Gostom, ki prihajajo prvič, pojasni, kako pridejo do hotela in kaj lahko pričakujejo ob prijavi.
Po odhodu vpraša gosta, kako je bil zadovoljen, in zabeleži pripombe za vodstvo hotela.
Pokliče goste iz prejšnjih sezon in jih obvesti o zgodnjih terminih ali posebni ponudbi, ki ste jo odobrili.
Poglejte, kako je videti avgustovski dan na recepciji pred uvedbo AI glasovnega agenta in po njej.
Brez AI agenta
Uvedba
Od prvega pogovora do prvega pravega klica vas ločijo štirje preprosti koraki. Vse tehnično delo opravimo mi, vi pa odločate, kako se Linia pogovarja z vašimi strankami.
Povrnitev naložbe v prvem mesecu
Pripravljenost na pogovor z umetno inteligenco
Vedno na voljo
Več kot 250 orodij, pripravljenih za integracijo z vašimi AI agenti na naši platformi.
Odgovori na vprašanja, ki nam jih lastniki in vodje najpogosteje zastavijo, preden v svoje podjetje uvedejo AI glasovnega agenta.
Več panog
Linio smo prilagodili za 20 panog. Izberite svojo in si oglejte, kako AI glasovni agent sprejema klice, dogovarja termine in odgovarja vašim strankam.
Agency Premier
Pro Biz
Receptor 24/7
Startup
PREIZKUSITE BREZPLAČNO