0
%
Povrnitev naložbe v prvem mesecu
Voznik stoji ob poškodovanem avtu na avtocesti in ne ve, koga naj najprej pokliče, v poslovalnici pa je vrsta za registracijo do vrat. Linia AI, glasovni agent za zavarovalnice, se oglasi takoj: zavarovanca mirno vodi skozi prijavo škode, odgovarja na vprašanja o policah, zbere podatke za ponudbo in stranke opomni, ko jim zavarovanje poteče.
Zavarovanje brez čakanja
V zavarovalništvu telefon zvoni v valovih. Ob koncu meseca, ko mnogim poteče registracija, so poslovalnice polne, zastopniki pa hkrati sklepajo police in odgovarjajo na klice. Pred poletjem prihajajo vprašanja o zavarovanju za tujino, po močnem neurju pa prijave poplavljenih kleti in poškodovanih streh. Škoda se najpogosteje prijavi v najslabšem trenutku: v soboto zvečer, na cesti, v stresu. Zavarovanec, ki ne dobi odgovora, se počuti prepuščen samemu sebi, ko pa pride čas za obnovo police, zlahka odide h konkurenci.
Glasovni agent za zavarovalnice prevzame prvi stik. Linia sprejme prijavo škode kadar koli, vpraša, kje, kdaj in kako je škoda nastala, ali je kdo poškodovan, za številko police in kontakt ter vse pošlje oddelku za škode kot urejen povzetek. Odgovarja na vprašanja o avtomobilskem zavarovanju in registraciji, zavarovanju za tujino, premoženjskem in življenjskem zavarovanju, po informacijah, ki ste jih odobrili. Ko nekdo želi ponudbo, Linia zbere podatke, ki jih zastopnik potrebuje za izračun, in dogovori, kdaj ga bo zastopnik poklical.
Linia ne odloča o izplačilu škode, ne ocenjuje višine odškodnine in ne razlaga pogojev police namesto vaših strokovnjakov. Na vprašanje, ali bo škoda izplačana, pojasni postopek in pove, kdo in v kakšnem roku sprejme odločitev. Ko je kdo poškodovan, ga najprej usmeri na 112 in šele nato nadaljuje prijavo. Zastopniki tako dobijo pripravljene prijave in povpraševanja, poslovalnica porabi manj časa na telefonu, zavarovanci pa dobijo odgovor prav takrat, ko ga najbolj potrebujejo.
Scenarij pripravimo glede na vaše produkte, postopke za prijavo škode in mrežo poslovalnic, zato Linia AI deluje kot podaljšana roka vaše službe za stranke.
Dohodni in odhodni klici
Linia sprejema dohodne klice kot virtualna receptorka zavarovalnice in po vašem razporedu opravlja odhodne klice obstoječim zavarovancem.
Zbere podatke o nesreči ali škodi na premoženju in jih takoj posreduje oddelku za škode.
Pojasni vrste zavarovanj, potrebno dokumentacijo in delovni čas poslovalnic, po podatkih, ki ste jih odobrili.
Zabeleži podatke o vozilu, nepremičnini ali potovanju in dogovori, kdaj bo zastopnik poslal ponudbo.
Zabeleži številko škodnega primera in sporočilo zavarovanca ter ga takoj posreduje likvidatorju, ki vodi primer.
Pred iztekom police pokliče zavarovanca, ga opomni na datum in dogovori obnovo v poslovalnici ali z zastopnikom.
Lastniku vozila sporoči, da mu potečeta registracija in avtomobilsko zavarovanje, ter ponudi termin v poslovalnici.
Zavarovanca opomni, katere dokumente ali fotografije mora poslati, da se obdelava škode lahko nadaljuje.
Ko je primer zaključen, zavarovanca vpraša, kako je bil zadovoljen s postopkom, in zabeleži njegove pripombe.
Primerjajte delo z zavarovanci, ko je telefon odvisen od zasedenih zastopnikov, in ko prvi pogovor vodi AI asistent.
Brez AI agenta
Uvedba
Od prvega pogovora do prvega pravega klica vas ločijo štirje preprosti koraki. Vse tehnično delo opravimo mi, vi pa odločate, kako se Linia pogovarja z vašimi strankami.
Povrnitev naložbe v prvem mesecu
Pripravljenost na pogovor z umetno inteligenco
Vedno na voljo
Več kot 250 orodij, pripravljenih za integracijo z vašimi AI agenti na naši platformi.
Odgovori na vprašanja, ki nam jih lastniki in vodje najpogosteje zastavijo, preden v svoje podjetje uvedejo AI glasovnega agenta.
Več panog
Linio smo prilagodili za 20 panog. Izberite svojo in si oglejte, kako AI glasovni agent sprejema klice, dogovarja termine in odgovarja vašim strankam.
Agency Premier
Pro Biz
Receptor 24/7
Startup
PREIZKUSITE BREZPLAČNO