Povrnitev naložbe v prvem mesecu
Telefon zavibrira sredi seanse. Ne oglasite se, ker si klient pred vami zasluži vso pozornost, oseba na drugi strani pa je morda mesece zbirala pogum za ta klic. Linia AI, glasovni agent za psihologe in psihoterapevte, se mirno in diskretno oglasi namesto vas, pojasni, kako poteka prvi pogovor, in dogovori termin, v živo ali na spletu.
Mir med seanso
Psiholog v zasebni praksi najpogosteje dela sam. Seansa traja uro, telefon je ves ta čas utišan, med dvema klientoma pa ostane le nekaj minut za zapiske. Prav takrat kličejo ljudje, ki iščejo pomoč. Za mnoge je to prvi tak klic v življenju, odločitev, ki so jo odlašali mesece. Ko se nihče ne oglasi, redko pustijo sporočilo in še redkeje pokličejo znova. Vračanje zgrešenih klicev zvečer tudi ni rešitev, saj oseba takrat morda ni sama in ne more prosto govoriti.
Glasovni agent za psihologe in psihoterapevte se oglasi na vsak klic, ko vi ne morete. Linia se predstavi kot virtualna asistentka prakse, govori z mirnim in toplim glasom in od klicatelja ne zahteva, da pojasni, zakaj kliče. Odgovarja na praktična vprašanja: kako poteka prvi pogovor, koliko traja, ali je mogoča spletna seansa in kje je ordinacija. Nato ponudi proste termine iz vašega koledarja, vpiše izbranega in pošlje diskretno SMS potrditev, če želite, tudi brez imena prakse v besedilu.
Linia ne izvaja terapije, ne daje psiholoških nasvetov, ne ocenjuje stanja klicatelja in ne postavlja diagnoz. Ko oseba pove, da je v krizi, da razmišlja o samopoškodovanju ali da je v nevarnosti, Linia takoj prekine običajni pogovor, jo usmeri na 112 in vas hkrati obvesti s sporočilom. Vi ohranite popoln nadzor nad terapevtskim odnosom, dobite pa mirne seanse brez prekinitev in zagotovilo, da noben prvi klic ni ostal brez odgovora.
AI agenta Linia nastavimo glede na vaš način dela, terapevtsko smer in pravila zasebnosti, tako da je prvi stik s prakso tak, kot bi si ga želeli sami.
Telefon ne vibrira več, medtem ko klient govori o nečem težkem. Linia med seanso prevzame vse klice, vi pa nato preberete kratek povzetek in se odločite, ali kdo potrebuje vaš povratni klic.
Oseba, ki prvič išče psihologa, pogosto ne ve, kaj naj reče. Linia ne sprašuje po razlogih klica, ne hiti in ne uporablja strokovnih izrazov, temveč preprosto pojasni, kako poteka prvi pogovor, in ponudi termin.
Linia nikomur ne potrjuje, da je nekdo vaš klient. SMS sporočila so lahko nevtralna, brez imena prakse, povzetke pogovorov pa prejmete samo vi ali oseba, ki ji izrecno dodelite dostop.
Če klicatelj omeni, da je v krizi, da razmišlja o samopoškodovanju ali da mu grozi nevarnost, ga Linia takoj usmeri na 112 in vam v istem trenutku pošlje obvestilo.
Linia vidi vaš koledar in ponudi termine v ordinaciji ali spletne seanse. Za spletni pogovor klient prejme sporočilo z uro in povezavo, vi pa termin vpisan brez enega samega telefonskega klica.
Dan pred seanso Linia pošlje opomnik ali pokliče klienta. Če ne more priti, se termin pravočasno sprosti in ponudi nekomu s čakalnega seznama.
Mnogi zberejo moč, da poiščejo pomoč, šele zvečer, ko so sami. Linia se oglasi tudi takrat, dogovori termin in posreduje informacije, vaš prosti čas pa ostane prost.
Ko je urnik poln, Linia zainteresirane vpiše na čakalni seznam in se jim oglasi, takoj ko se termin sprosti. Nihče ne ostane pozabljen v zvezku ob telefonu.
Dohodni in odhodni klici
Linia deluje kot diskretna virtualna tajnica: sprejema klice novih in obstoječih klientov, po dogovoru z vami pa pošilja opomnike in potrditve terminov.
Mirno pojasni, kako poteka prvi pogovor, ne sprašuje po razlogih prihoda in ponudi prost termin.
Odgovarja na vprašanja o trajanju seanse, naslovu ordinacije, spletnih terminih in načinu naročanja.
Obstoječemu klientu prestavi ali odpove seanso po pravilih, ki ste jih določili, in takoj posodobi vaš koledar.
Prekine običajni pogovor, osebo takoj usmeri na 112 in vas brez odlašanja obvesti s sporočilom.
Dan pred terminom klienta opomni na uro seanse, z nevtralnim sporočilom brez občutljivih podrobnosti.
Pred spletnim terminom klientu pošlje povezavo in kratko navodilo, kako se pridruži pogovoru.
Ko se termin sprosti, pokliče osebo s čakalnega seznama in ji ponudi zgodnejši prihod.
Po vsakem dogovoru klientu pošlje potrditev z datumom, uro in naslovom ordinacije ali povezavo do seanse.
Primerjajte delo prakse, ko se na telefon oglašate med seansami, in ko prvi stik prevzame AI asistent.
Brez AI agenta
Uvedba
Od prvega pogovora do prvega pravega klica vas ločijo štirje preprosti koraki. Vse tehnično delo opravimo mi, vi pa odločate, kako se Linia pogovarja z vašimi strankami.
Pogovorimo se o vašem načinu dela, trajanju seans, spletnih terminih in pravilih zasebnosti ter o tem, kakšen naj bo prvi stik z vašo prakso.
Napišemo miren in topel scenarij pogovora z jasnim pravilom za krizne situacije: napotitev na 112 in takojšnje obvestilo vam.
Povežemo vašo številko, Google ali Outlook koledar in orodje za spletne seanse ter besedilo SMS potrditev in opomnikov nastavimo tako, da je nevtralno in diskretno.
Skupaj preizkusimo testne pogovore, tudi krizne situacije, izpopolnimo ton in formulacije in šele nato Linia začne sprejemati prave klice.
Povrnitev naložbe v prvem mesecu
Pripravljenost na pogovor z umetno inteligenco
Vedno na voljo
Več kot 250 orodij, pripravljenih za integracijo z vašimi AI agenti na naši platformi.









Odgovori na vprašanja, ki nam jih lastniki in vodje najpogosteje zastavijo, preden v svoje podjetje uvedejo AI glasovnega agenta.
Ne. Linia ne izvaja terapije, ne daje psiholoških nasvetov, ne ocenjuje stanja klicatelja in ne postavlja diagnoz. Njeno delo je organizacijsko: da se oglasi, posreduje praktične informacije o delu prakse in dogovori termin. Če klicatelj začne govoriti o svoji težavi, ga Linia spoštljivo posluša in prijazno pove, da je za ta pogovor najboljše mesto prva seansa.
To je najpomembnejše pravilo v scenariju. Ko klicatelj omeni, da razmišlja o samopoškodovanju, da je v nevarnosti ali da ne zmore več, Linia takoj prekine običajni pogovor, ga mirno usmeri, naj pokliče 112, in vam hkrati pošlje SMS s številko, s katere je klical. Pravilo preizkusimo pred začetkom delovanja.
Linia nikomur ne potrjuje, da je nekdo vaš klient, niti družinskemu članu, ki pokliče. SMS sporočila so lahko popolnoma nevtralna, brez imena prakse ali besed, ki razkrivajo, za kaj gre. Povzetke pogovorov prejmete samo vi, v njih pa je le tisto, kar je potrebno za dogovor termina.
Priporočamo, da se Linia na začetku predstavi kot virtualna asistentka prakse, saj odkritost gradi zaupanje. Mnogim je lažje dogovoriti prvi termin, ko se jim ni treba takoj pogovarjati s terapevtom. Linia govori počasi, ne prekinja in ne postavlja osebnih vprašanj, zato pogovor teče naravno in na kratko.
Lahko. Linia ponudi proste termine iz vašega koledarja in vpraša, ali želi klient priti v ordinacijo ali se pogovarjati prek spleta. Za spletno seanso klient v potrditvi prejme uro in povezavo do pogovora, dan prej pa še opomnik. To je posebej koristno za kliente iz drugih krajev ali iz tujine.
Za obstoječe kliente določimo posebna pravila. Linia lahko zabeleži sporočilo in vam ga takoj posreduje ali klic preusmeri na vaš mobilni telefon, če ste dosegljivi, v krizni situaciji pa vedno najprej usmeri na 112. Kako ravna v posameznem primeru, odločate vi.
Osnovni jezik je slovenščina, Linia pa se pogovarja tudi v angleščini, nemščini, italijanščini, hrvaščini in drugih jezikih. Če delate s tujci, ki živijo v Sloveniji, jim Linia pojasni, v katerem jeziku vodite seanse, in dogovori termin. Vi še vedno prejmete povzetek v slovenščini.
Več panog
Linio smo prilagodili za 20 panog. Izberite svojo in si oglejte, kako AI glasovni agent sprejema klice, dogovarja termine in odgovarja vašim strankam.
Za zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje uporabljamo tehnologije, kot so piškotki, za shranjevanje in/ali dostop do informacij o vaši napravi. Soglasje za te tehnologije nam bo omogočilo obdelavo podatkov, kot so vedenje brskanja ali enolični ID-ji na tem spletnem mestu. Če ne soglasja date ali ga prekličete, lahko to negativno vpliva na nekatere funkcije.
Agency Premier
Pro Biz
Receptor 24/7
Startup
PREIZKUSITE BREZPLAČNO