0
%
Povrnitev naložbe v prvem mesecu
Pred pultom čaka nekaj ljudi, farmacevt razlaga, kako se jemlje antibiotik, telefon pa spet zvoni. Linia AI, glasovni agent za lekarne, prevzame te klice: preveri, ali je zdravilo na zalogi, ga rezervira na ime pacienta ter pove, do kdaj je lekarna odprta in katera je dežurna. Farmacevt ostane posvečen pacientu, ki stoji pred njim.
Klici v lekarni
V lekarni telefon navadno zazvoni takrat, ko je za pultom največja gneča. Farmacevt izdaja zdravila na recept, razlaga, kako se zdravilo jemlje, ali išče ustrezno pakiranje, klici pa prihajajo drug za drugim: ali imate to zdravilo, do kdaj ste odprti, katera lekarna je nočoj dežurna. Na večino teh vprašanj je odgovor kratek, a vsak klic prekine delo in podaljša vrsto. Ko se nihče ne oglasi, človek pride zaman ali odide v drugo lekarno. Verige z več enotami imajo isto težavo v vsaki poslovalnici, vsak dan.
Linia AI kot glasovni agent za lekarne odgovarja na ta ponavljajoča se vprašanja namesto farmacevta. Povezana z vašim programom za zaloge preveri, ali je zdravilo na voljo in v kateri obliki, sprejme rezervacijo na ime in telefonsko številko ter pove, do kdaj zdravilo hranite na pultu. Pozna delovni čas vsake enote in razpored dežurstev, zato ponoči ljudi usmeri v lekarno, ki je odprta. Za lekarniške verige deluje kot ena virtualna receptorka za vse lokacije, s samodejnim odgovarjanjem na klice v vsakem kraju.
Linia ne svetuje glede odmerjanja, ne priporoča nadomestnih zdravil in ne ocenjuje, ali se izdelek sme kombinirati s terapijo. Ne postavlja diagnoz. Ta vprašanja takoj preusmeri farmacevtu ali zabeleži številko za povratni klic. Če klicatelj opisuje nujno stanje, kot sta težko dihanje ali močna bolečina v prsih, ga Linia usmeri, naj takoj pokliče 112. Farmacevti tako dobijo mir za strokovno delo, lekarna pa ne izgublja kupcev zaradi zasedenega telefona.
AI agenta Linia povežemo z vašimi zalogami in razporedom dela, meje pogovora pa določimo skupaj z odgovornim farmacevtom.
Dohodni in odhodni klici
Linia odgovarja na klice pacientov, ko je treba, pa jih tudi sama pokliče ali jim pošlje sporočilo.
Preveri stanje v sistemu zalog in pove, ali je zdravilo na voljo, v kateri jačini in pakiranju.
Zdravilo rezervira na ime in telefonsko številko ter pacientu pove, do kdaj ga čaka v lekarni.
Sporoči delovni čas ob praznikih in vikendih ter usmeri v dežurno lekarno v kraju.
Vprašanja o odmerjanju, nadomestnih zdravilih ali medsebojnem delovanju zdravil takoj preusmeri farmacevtu ali zabeleži povratni klic.
Pacientu sporoči, da je naročeno zdravilo prispelo in do kdaj ga lahko prevzame v lekarni.
Pacientom, ki so privolili v opomnike, sporoči, da je čas za obnovo recepta ali prevzem redne terapije.
Pokliče paciente, katerih rezervacija poteče, in jih vpraša, ali še želijo zdravilo, da ga ne hranite zaman.
Po nakupu paciente vpraša, kako so zadovoljni s storitvijo, in zabeleži pripombe za vodstvo lekarne.
Razlika se vidi že prvi dan, za pultom in na telefonu.
Brez AI agenta
Uvedba
Od prvega pogovora do prvega pravega klica vas ločijo štirje preprosti koraki. Vse tehnično delo opravimo mi, vi pa odločate, kako se Linia pogovarja z vašimi strankami.
Povrnitev naložbe v prvem mesecu
Pripravljenost na pogovor z umetno inteligenco
Vedno na voljo
Več kot 250 orodij, pripravljenih za integracijo z vašimi AI agenti na naši platformi.
Odgovori na vprašanja, ki nam jih lastniki in vodje najpogosteje zastavijo, preden v svoje podjetje uvedejo AI glasovnega agenta.
Več panog
Linio smo prilagodili za 20 panog. Izberite svojo in si oglejte, kako AI glasovni agent sprejema klice, dogovarja termine in odgovarja vašim strankam.
Agency Premier
Pro Biz
Receptor 24/7
Startup
PREIZKUSITE BREZPLAČNO